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POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
KPS Assistência Técnica
Esta política descreve as regras aplicáveis a trocas, devoluções e reembolsos relacionados a produtos adquiridos junto à KPS Assistência Técnica.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (ex.: internet) no prazo de:
🗓 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário nos informar por meio de declaração clara:
2. PRAZO PARA TROCAS POR DEFEITO
Produtos com defeito de fabricação possuem garantia legal de:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
A KPS Assistência Técnica poderá analisar o produto para verificação do defeito antes de aprovar troca ou reembolso.
3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar dentro do prazo aplicável
Estar na embalagem original (quando possível)
Não apresentar sinais de mau uso
Conter todos os acessórios e itens enviados
4. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Não será aceita devolução de:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos que se deteriorem rapidamente
Produtos abertos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou saúde
Produtos que tenham sido misturados de forma inseparável com outros itens após a entrega
5. ENVIO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente é responsável pelo custo e risco do envio do produto para devolução, exceto em casos de defeito ou erro da empresa.
Os produtos devem ser enviados para:
📍 Rua Marabá QD 65 LT 5
Jardim Novo Mundo
Goiânia – GO
Recomendamos envio com rastreamento e seguro. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados no transporte de devolução.
6. REEMBOLSOS
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até:
🗓 30 dias
Nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.
7. PRODUTOS RECEBIDOS COMO PRESENTE
Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente ao destinatário, poderá ser emitido crédito ou vale correspondente ao valor.
Se o presente foi adquirido por outra pessoa e entregue posteriormente, o reembolso será feito ao comprador original.
8. CONTATO
Dúvidas sobre trocas e devoluções: